En raison d'une maintenance technique, des perturbations sur les lignes téléphoniques du CHRL peuvent survenir Mardi 28 Mai entre 12h00 et 15h00. Nous mettons tout en oeuvre pour qu'elles soient rétablies dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pour toute urgence, merci d'appeler le 15

Démarche qualité

Plus qu'un long discours ou des commentaires extérieurs mal renseignés, vous pouvez mesurer directement la qualité de nos prestations, grâce à notre évaluation externe, réalisée par un organisme indépendant et agréé, et aux questionnaires de satisfaction  réalisés auprès des résidents.

En cas de suggestion ou de réclamation, le personnel et la direction sont à votre écoute, aidés du Conseil de vie sociale, instance interne associant des résidents et des familles.

En cas de souhait à un avis et recours extérieurs, il peut être fait appel à une personne qualifiée du département. Cliquer ici pour en savoir plus.

Questionnaires de satisfaction Evaluation externe